Helpdesk i wsparcie użytkowników
Zgłoszenia telefonicznie, e-mailem i przez system ticketowy. Czas reakcji do 2 godzin w godzinach roboczych, krytyczne awarie — natychmiast.
Outsourcing IT
Przejmujemy pełną odpowiedzialność za technologię w Twojej organizacji — stały opiekun, szybki helpdesk, cyberbezpieczeństwo i licencje w jednej miesięcznej opłacie.
Zakres usługi
Zgłoszenia telefonicznie, e-mailem i przez system ticketowy. Czas reakcji do 2 godzin w godzinach roboczych, krytyczne awarie — natychmiast.
Monitoring zagrożeń, aktualizacje systemów, backup danych w chmurze. Polityka bezpieczeństwa zgodna z wymogami dla sektora publicznego i RODO.
Zarządzanie licencjami Microsoft 365, Google Workspace i oprogramowaniem branżowym. Bez przepłacania — dobieramy pakiet do realnych potrzeb.
Administracja serwerami, siecią lokalną i urządzeniami końcowymi. Inwentaryzacja sprzętu, patch management, zarządzanie dostępami.
Miesięczny raport stanu IT, kwartalne przeglądy bezpieczeństwa i rekomendacje. Zawsze wiesz, co się dzieje i co zaplanować w następnym budżecie.
Szkolenia z cyberbezpieczeństwa, phishingu i obsługi narzędzi. Krótkie, praktyczne, dostosowane do specyfiki organizacji publicznej lub firmy.
Dla kogo
Samorządy i urzędy (JST)
Gminy, powiaty, ośrodki kultury, szkoły. Znamy wymogi sektora publicznego, RODO, ePUAP i standardy cyberbezpieczeństwa dla JST.
Firmy MŚP (10–150 pracowników)
Nie stać Cię na pełnoetatowego specjalistę IT, ale potrzebujesz kogoś, kto zawsze odbierze telefon i rozwiąże problem.
Organizacje w fazie wzrostu
Szybko rosnące zespoły, nowe lokalizacje, wdrożenia systemów — outsourcing IT rośnie razem z Tobą.
< 2h
Czas reakcji helpdesk (SLA)
99.9%
Dostępność krytycznych systemów
100%
Zgodność z RODO i wymogami JST
1
Opiekun — pełna odpowiedzialność
Proces
Audytujemy obecną infrastrukturę IT — sieć, sprzęt, oprogramowanie, dostępy, backupy. Bez zobowiązań, bez ukrytych kosztów.
Na podstawie diagnozy przygotowujemy ofertę z jasnym zakresem, poziomem SLA i miesięczną opłatą. Zero niespodzianek.
Przejmujemy opiekę nad IT bez przestojów. Inwentaryzujemy sprzęt, ustawiamy monitoring, kontaktujemy się z dostawcami.
Twój zespół zgłasza problemy, my je rozwiązujemy. Co miesiąc raport z tym, co zrobiliśmy i co planujemy.
Sprawdzimy stan Twojej infrastruktury i powiemy wprost, co warto poprawić — niezależnie czy zostaniesz naszym klientem.